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Fragen
& Antworten
1. Wie bestelle ich?
2. Was kostet der Versand?
3. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
4. Wie und wann wird geliefert?
6. Was passiert mit meinen Daten?
1. Wie bestelle ich?
Wählen Sie den gewünschten Artikel
aus und
legen Sie ihn über die Funktion "Hinzufügen zum
Warenkorb" in Ihren Einkaufswagen. Den aktuellen Inhalt Ihres
Warenkorbs sehen Sie jederzeit auf der rechten Seite eingeblendet. Wenn
Sie den Inhalt Ihres Warenkorbs bearbeiten möchten, klicken
Sie auf "Warenkorb anzeigen". Hier können Sie den Inhalt des
Warenkorbs jederzeit bearbeiten (z.B. einen Artikel löschen,
Stückzahlen verändern, etc.).
Sie können einen Artikel nicht finden? Nutzen Sie
hierfür unsere Produktsuche (oben in der linken
Navigationsleiste) und geben Sie den gewünschten Begriff, den
Hersteller oder die PZN (Pharmazentralnummer) ein. Ihnen werden nun
alle Artikel, die zu Ihrem Suchbegriff passen, angezeigt.
Wenn Sie Ihren Einkauf abschließen möchten, gehen
Sie bitte zur Kasse (klicken Sie hierfür oben rechts in der
Warenkorb-Anzeige auf "Zur Kasse"). Folgen Sie ganz einfach der
Bestellabwicklung (Abbruch oder Korrektur der vorherigen Schritte
jederzeit möglich). Wählen Sie hier den
gewünschten Zahlungsmodus (zurzeit stehen
Überweisung, Nachnahme und PayPal zur Auswahl). Bei
Überweisung überweisen Sie den Gesamtbetrag auf das
angegebene Konto (die entsprechenden Kontodaten finden Sie auch in
Ihrer Bestellbestätigung, die Ihnen nach
Bestellabschluß umgehend per E-Mail zugesandt wird). Sobald
der Betrag bei uns eingegangen ist, versenden wir Ihre Bestellung
innerhalb von zwei Arbeitstagen. Wenn Sie Nachnahme als Zahlungsmethode
auswählen, dann bezahlen Sie den Gesamtbetrag bei Erhalt Ihrer
Bestellung direkt beim Postboten (hierfür erhebt die Post
nochmals zusätzlich 2,00 Euro Nachnahme-Gebühr direkt
bei der Übergabe).
Wenn Sie bereits registrierter Kunde sind, dann geben Sie einfach Ihre
Zugangsdaten ein. Sollten Sie das erste Mal bei uns einkaufen, geben
Sie bitte die zur Bestellabwicklung notwendigen Daten ein. Hier
können Sie auch in zwei Schritten Ihr persönliches
Konto einrichten und in Zukunft alle Vorteile für registrierte
Benutzer genießen (z. B. auf Wunsch Newsletter, Informationen
über Aktionsprodukte, Ratgeber und vieles mehr).
Nun können Sie Ihre Bestellung abschließen. Am Ende
der Bestellung erhalten Sie Ihre Bestellbestätigung mit allen
Informationen. Diese geht Ihnen auch noch einmal zur Sicherheit per
E-Mail zu.
2. Was kostet der Versand?
Für die
Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 2,95 Euro pro
Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 Euro liefern wir innerhalb
Deutschlands versandkostenfrei.
Bei der Zahlung per Nachnahme berechnen wir 6,95 Euro Porto und
Versand. Bei Nachnahmesendungen berechnet die Deutsche Post (DHL)
zusätzlich 2,00 Euro Übermittlungsentgelt, die der
Zusteller vor Ort erhebt. Weitere Kosten fallen nicht an.
3. Welche
Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die Zahlung
erfolgt
wahlweise per Überweisung, Nachnahme, bar bei Selbstabholung
oder über unseren Zahlungsservice PayPal. PayPal erhebt
für die Transaktionen eine Gebühr, die wir
für Sie übernehmen.
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere
Bankverbindung in der Auftragsbestätigung. Der Rechnungsbetrag
ist binnen 10 Tagen auf folgendes Konto zu überweisen:
Semmelweis-Apotheke
Sparkasse Jena-Saale-Holzland
Konto 22772
BLZ 830 530 30
Verwendungszweck: Rechnungsnummer, Vor- und Nachname des Kunden
Aufgrund zunehmender Forderungsausfälle können wir
vorerst das
Lastschriftverfahren nicht mehr anbieten. Bitte greifen Sie auf die
Zahlungsmöglichkeit via Paypal bzw. Überweisung
zurück.
Wenn Sie die
Zahlungsmethode PayPal auswählen, werden Sie nach dem Absenden
der Bestellung auf die PayPal-Webseite weitergeleitet, von der aus Sie
die Bezahlung tätigen können.
Dort können Sie dann per Kreditkarte (VISA &
Mastercard), Giropay oder per Lastschrift bezahlen. Bitte beachten Sie,
dass Sie dafür einen PayPal Account benötigen und je
nach Accounttyp eventuell nicht auf alle diese Zahlungsarten
zurückgreifen können.
Mehr Informationen zur PayPal-Zahlungsmöglichkeiten finden Sie
auf der PayPal-Webseite
.
Wenn Sie "Selbstabholung" ausgewählt haben, liegt ab dem
nächsten Werktag Ihre Bestellung gegen Barzahlung in unserer
Präsenzapotheke für Sie 10 Werktage bereit:
Semmelweis-Apotheke im Eulenhaus
(vor der Goethe-Galerie)
Schillerstraße 1
D - 07745 Jena.
4. Wie und wann wird
geliefert?
Die Lieferung
erfolgt
nur innerhalb Deutschlands mit der Deutschen Post oder DHL. Die
Lieferzeit beträgt, sofern nicht beim Angebot anders
angegeben, ca. 2 Tage.
Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, sind wir
zu Teillieferungen auf unsere Kosten berechtigt, soweit dies
für Sie zumutbar ist. Sollte die Zustellung der Ware trotz
dreimaligem Auslieferversuchs scheitern, können wir vom
Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden Ihnen
unverzüglich erstattet.
Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil wir mit
diesem Produkt von unseren Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht
beliefert werden, können wir vom Vertrag
zurücktreten. In diesem Fall werden wir Sie
unverzüglich informieren und Ihnen ggf. die Lieferung eines
vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt
verfügbar ist oder Sie keine Lieferung eines vergleichbaren
Produktes wünschen, werden wir Ihnen ggf. bereits erbrachte
Gegenleistungen unverzüglich erstatten.
6. Was passiert
mit meinen Daten?
Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener
Daten
Sie können unsere Seite besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person
zu machen. Wir speichern lediglich Zugriffsdaten ohne Personenbezug,
wie z.B. die Seite, von der aus Sie uns besuchen oder den Namen der
angeforderten Datei. Diese Daten werden ausschließlich zur
Verbesserung unseres Angebotes ausgewertet und erlauben keinen
Rückschluss auf Ihre Person.
Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn Sie uns diese im Rahmen
Ihrer Warenbestellung, bei Eröffnung eines Kundenkontos oder
bei Registrierung für unseren Newsletter freiwillig mitteilen.
Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten ohne Ihre gesonderte
Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und
Abwicklung Ihrer Bestellung. Mit vollständiger Abwicklung des
Vertrages und vollständiger Kaufpreiszahlung werden Ihre Daten
für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der
steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften gelöscht, sofern
Sie nicht ausdrücklich in die weitere Nutzung Ihrer Daten
eingewilligt haben.
Bei Anmeldung zum Newsletter wird Ihre E-Mail-Adresse mit Ihrer
Einwilligung für eigene Werbezwecke genutzt, bis Sie sich vom
Newsletter abmelden.
Weitergabe personenbezogener Daten,
Bonitätsprüfung
Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt an das mit der Lieferung
beauftragte Versandunternehmen, soweit dies zur Lieferung der Waren
notwendig ist. Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir Ihre
Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut weiter.
Sofern wir in Vorleistung treten, holen wir zur Wahrung unserer
berechtigten Interessen ggf. eine Bonitätsauskunft bei der
SCHUFA Holding AG., Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden ein. Ihre
schutzwürdigen Belange werden gemäß den
gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.
Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nicht.
Datensicherheit
Ihre personenbezogenen Daten im Bestellprozess werden
verschlüsselt mittels SSL Verfahren über das Internet
übertragen. Kreditkartendaten werden nicht gespeichert,
sondern direkt von unserem Payment-Dienstleister PayPal erhoben und
verarbeitet. Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch
technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust,
Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung
Ihrer Daten durch unbefugte Personen. Der Zugang zu Ihrem Kundenkonto
ist nur nach Eingabe Ihres persönlichen Passwortes
möglich. Sie sollten Ihre Zugangsinformationen stets
vertraulich behandeln und das Browserfenster schließen, wenn
Sie die Kommunikation mit uns beendet haben, insbesondere wenn Sie den
Computer gemeinsam mit anderen nutzen.
Auskunftsrecht
Nach dem Bundesdatenschutzgesetz haben Sie ein Recht auf unentgeltliche
Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht
auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten.
Widerruf von Einwilligungen
Die nachstehende Einwilligung haben Sie ggf. im Verlauf des
Bestellprozesses oder im Kundenkonto ausdrücklich erteilt. Wir
möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie Ihre Einwilligung
jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen
können.
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Abmelde-Link, der in jedem Newsletter enthalten ist, oder auf der
Homepage in Ihren Kundenkonto unter „Newsletter“,
wieder abbestellen.
Ansprechpartner für Datenschutz
Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer
personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung,
Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter
Einwilligungen wenden Sie sich bitte an:
GreenApo GmbH
Reinhard Kulse
Geschäftsführer
Schillerstraße 1
07745 Jena
Tel.: 03641 / 2313-27
E-Mail: info@greenapo.de
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